Bestellung verfolgen
Gib uns ein paar Details und wir finden deine Bestellung, auch wenn du als Gast eingecheckt hast!
Beispiel: name@vidaxl.com
Zu finden in der Bestätigungs-E-Mail

Mit einem Konto bekommst du zusätzliche Vorteile!

Gehe zu „Mein Konto“

Keine Übereinstimmung gefunden!

Bitte überprüfe, ob die angegebenen Informationen korrekt sind.

Was ist schiefgelaufen?

Wir haben Probleme, deine Bestelldaten abzurufen. Bitte versuch es in Kürze erneut. Wir kümmern uns darum!

vidaXL-Sendungsverfolgung

Schritt-für-Schritt-Anleitung: So kannst du deine Bestellung verfolgen

Schritt 1 – Bestätigungs-E-Mail gesendet

Sobald deine Bestellung von vidaXL verschickt wurde, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu deinem Tracking-Portal. Diese E-Mail ist dein erster Ansprechpartner, um den Status deiner Sendung zu verfolgen.

Schritt 2 – Melde dich an und suche deine Bestellung

Wenn du schon ein Konto hast, kannst du dich anmelden und deine Bestellung oben rechts unter „Konto“ → „Bestellhistorie“ finden. Wenn du kein Konto erstellt hast, kannst du die Option „Gastverfolgung“ nutzen.

Schritt 3 – Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein

Wenn du als Gast eingekauft hast (also ohne ein Konto anzulegen), brauchst du deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer aus deiner Bestätigungs-E-Mail, um die Sendungsverfolgungsinfos zu checken. Mit diesen Angaben kann das Tracking-Portal deine Sendung finden.

Schritt 4 – Sendungsstatus und Paketaufschlüsselung anzeigen

Im Tracking-Portal kannst du den aktuellen Status deiner Sendung sehen – egal, ob sie „versandt“, „unterwegs“ oder „zugestellt“ ist. Wenn deine Bestellung in mehreren Paketen verschickt wird (was bei größeren Bestellungen vorkommen kann), kannst du außerdem sehen, wie viele Pakete es gibt, und jedes einzelne verfolgen.

Schritt 5 – Wenn du die E-Mail nicht bekommen hast

Wenn du die Bestätigungs-E-Mail nicht bekommen hast (und deshalb nicht auf den Link zum Tracking-Portal zugreifen kannst), schau mal in deinem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach – manchmal landen automatische E-Mails dort. Wenn du sie immer noch nicht findest, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um Hilfe zu bekommen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung bei vidaXL verfolgen?

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Tracking-Portal. Geh auf die Seite „Meine Bestellung verfolgen“, logg dich ein oder nutz den Gastzugang und gib dann deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, um den aktuellen Status deiner Sendung zu sehen.

Was mache ich, wenn ich meine Sendungsnummer nicht finde?

Wenn du die E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung nicht bekommen hast, schau mal in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Wenn du sie immer noch nicht findest, schreib einfach unserem Kundenservice eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse – die Leute vom Kundenservice helfen dir dann, die Sendungsdetails zu finden.