So schützen Sie Ihre privaten Daten
• Ihre persönlichen Daten bleiben sicher, wenn Sie Ihre Kontodaten nur vidaXL und sich selbst bekannt machen.
• Erstellen Sie ein sicheres Passwort für Ihr Konto. Vermeiden Sie es, Ihren Namen oder Geburtstag in Ihren Passwörtern zu verwenden.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der offiziellen vidaXL-Website befinden: „https://www.vidaxl.xx“ (xx hängt vom jeweiligen Land ab, und manchmal steht die Sprachabkürzung vor „vidaxl“ (z. B. https://www. de.vidaxl.xx) Ein Schloss-Symbol in Ihrer URL-Leiste bedeutet, dass Sie sich auf einer sicheren Internetseite befinden.
• Achten Sie darauf, wie viele Informationen Sie online teilen. Je mehr Informationen Sie im Internet teilen, desto anfälliger sind Sie für Betrüger und Identitätsbetrug.
Anrufe
Einige vidaXL-Abteilungen tätigen ausgehende Anrufe an Kunden für Kundendienstzwecke. Der vidaXL-Kundendienst wird Sie jedoch niemals auffordern, vertrauliche Informationen oder detaillierte Bankinformationen preiszugeben oder Ihnen eine unerwartete Rückerstattung anzubieten.
E-Mails
Zu Kundendienstzwecken senden wir Ihnen E-Mails nur über die offizielle vidaXL-E-Mail-Adresse @vidaxl.xx (xx steht für den Ländercode).
So schützen Sie Ihr Netzwerk
• Melden Sie sich nur an, wenn Sie Ihrem Netzwerk und Ihrer Website vertrauen.
• Wir raten Ihnen, sich nicht anzumelden, wenn die Anmeldeseite anders aussieht, als Sie es gewohnt sind.
• Wenn die Anmeldeseite verdächtig erscheint, schließen Sie bitte alle Registerkarten, um die Verbindung zu trennen
Verdächtige oder betrügerische E-Mails oder Webseiten, die nicht von „vidaxl.xx“ stammen (xx steht für die richtige Ländererweiterung), können ein Risiko für Ihre privaten Daten darstellen.
So erkennen Sie Phishing/Betrug
Phishing ist eine Methode, mit der Internetbetrüger versuchen, an Ihre persönlichen Daten oder Anmeldeinformationen zu gelangen. Eine betrügerische E-Mail kann beispielsweise als Umfrage, Wettbewerb oder Post in sozialen Medien getarnt sein. Das Ziel von Phishing ist es, Sie dazu zu verleiten, eine gefälschte Website zu besuchen oder Ihre persönlichen Daten einzugeben.
Wie erkennt man Phishing/Betrug? Die folgenden Tipps können Ihnen dabei helfen!
• Die E-Mail-Adresse des Absenders sieht verdächtig aus.
• Sie werden nach persönlichen Informationen wie Bankverbindung, Zahlungsdetails, Benutzername oder Passwort gefragt.
• Ihr Name steht nicht oben in der Nachricht (vidaXL wird Sie immer direkt ansprechen).
• Sie werden aufgefordert, auf einen Link zu klicken, um die Sendung eines Artikels zu verfolgen, den Sie nicht bestellt haben.
• Die Nachricht ist dringend, wie eine Drohung, dass Ihr Konto sehr bald geschlossen wird, wenn Sie nicht sofort handeln.
• Sie werden zu einem Wettbewerb eingeladen, den Sie gewinnen können, indem Sie auf einen Link klicken und Ihre (persönlichen) Daten eingeben.
• Sie haben die Nachricht nicht erwartet.
So vermeiden Sie Phishing/Betrug
• Es ist am besten, nichts zu zahlen, um einen (Wettbewerbs-)Preis zu erhalten, oder zu zahlen, um einen größeren Geldbetrag zu erhalten.
• Zahlen Sie am besten nichts, wenn Ihnen eine Kreditkarte oder ein Kredit versprochen wird.
• Nehmen Sie kein Angebot über das Internet oder Telefon an, wenn Sie dessen Echtheit nicht bestätigen können.
• Wir empfehlen, nichts an Personen zu zahlen, deren Identität Sie nicht überprüfen können.
• Am besten ignorieren Sie E-Mails, in denen Sie nach Ihren Bankdaten gefragt werden, es sei denn, die E-Mail stammt von unserer offiziellen E-Mail-Adresse.
• Am besten ignorieren Sie E-Mails, in denen Sie nach Ihren Kontodaten gefragt werden. vidaXL wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen.
Zahlungssicherheit
vidaXL verarbeitet Zahlungen nur über die offizielle vidaXL-Website. Einige Länder bieten Nachnahme an, beispielsweise Rumänien. Für Großhandelsunternehmen verarbeiten wir die Zahlung per Banküberweisung auf ein legitimes vidaXL-Konto, das mit dem vidaXL-Großhandelsspezialisten per vidaXL-E-Mail verifiziert wurde.
Verdächtige oder betrügerische E-Mails oder Webseiten, die nicht von vidaxl.xx stammen (xx steht für den Ländercode), können ein Risiko für Ihre privaten Daten darstellen.
So melden Sie Betrug oder Bedenken
Wenn Sie während Ihres Einkaufs bei vidaXL etwas Verdächtiges bemerken, glauben, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, oder eine Paket-/Bestellbestätigung erhalten haben, ohne eine Bestellung aufgegeben zu haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
